Aviso legal

DOCTOR DESCANSO S.L. (CIF: B26407296) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial DOCTOR DESCANSO.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.doctordescanso.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de DOCTOR DESCANSO afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en DOCTOR DESCANSO S.L. se escribirán en idioma español.

Para realizar una compra en DOCTOR DESCANSO S.L., debe seguir los siguientes pasos:

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

En el menú de la izquierda encontrará las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desee, elija entre nuestra amplia gama de modelos. Si lo desea comprar suelto, pinche en Ver ficha. En cambio, si prefiere adquirirlo en pack pinche en Crear pack y elija la composición del mismo (con base, almohadas, canapé...) hasta llegar a la ficha de producto, donde lo podrá añadir al carrito. Una vez tenga todos los productos que desee, pinche en Comprar.

2. IDENTIFICACIÓN

Si usted ya ha comprado alguna vez, únicamente deberá indicar su e-mail y contraseña. Si es su primera compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

3. ENTREGA

Puede elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar el plazo de entrega o incluso retener el pedido hasta que usted contacte con nosotros.

4.PAGO

En este paso, deberá escoger la forma en que desea efectuar el pago de su pedido. Para más información, consulte el apartado correspondiente a formas de pago.

5. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Antes de finalizar, revise todos los datos de su pedido y acepte las condiciones de compra.

Si ha seleccionado el pago mediante , Paypal,
será redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde deberá seguir todos los pasos hasta regresar a DOCTOR DESCANSO S.L..

6. FIN DE PEDIDO

Cuando haya finalizado su pedido, recibirá un e-mail con los detalles de su compra. En esa página podrá también imprimir su pedido. En el menú de usuarios podrá revisar su cuenta, cambiar sus datos de contacto y consultar el estado de sus pedidos.

Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Por razones logísticas, la ropa de cama y las almohada/s se envían por separado. Usted recibirá la mercancía de este pedido en dos entregas distintas, una para la/s almohada/s y otra para la ropa de cama.

En los pedidos que incluyan únicamente
almohadas, la agencia de transportes no avisará antes de realizar la entrega. Sin embargo, si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. En estos pedidos, no se realizará la instalación de la mercancía, pues se trata de productos que no precisan montaje. Tampoco se podrá solicitar la retirada de productos antiguos.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

SUBIDA A DOMICILIO Y MONTAJE

Este servicio deberá ser contratado previamente con el vendedor, ya que no está incluido en el precio. El servicio de “subida a domicilio y montaje” ,entrega los productos a través de una agencia de transportes especializada, los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique.

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera,
es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

En el caso de los sofás, junto con el pedido recibirá información sobre las
medidas de los bultos de entrega de cada pieza del sofá. El cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para el servicio de subida a domicilio como el de retirada. En caso de no ser así, puede optar a un servicio adicional de subida o bajada por la fachada, pero este servicio tiene un coste de 240 euros, pues se trata de una mudanza.

RETIRADA DE PRODUCTOS ANTIGUOS

Si el cliente ha contratado el servicio de retirada de productos antiguos, el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. En packs de descanso con varias piezas, los transportistas se podrán llevar el mismo número de bultos que entreguen. En el caso de los sofás, siempre se retirarán los mismos bultos que se entreguen, a excepción de la medida chaise longue y los conjuntos 3+2, en los que se podrán contratar dos retiradas.

En cualquier caso, deberá tener los
materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pieceros, cabeceros y los canapés cuya estructura no se pueda desmontar. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia.

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para la retirada de productos antiguos también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.

SEGURO DE LA MERCANCÍA

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a DOCTOR DESCANSO S.L. en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidio.

Devolución de la mercancía

Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte, que son 50 euros (IVA incluido) en todos los artículos de descanso, excepto en las almohadas y en los sofás. En las almohadas, los costes son 20 euros (IVA incluido). En los sofás, al ser artículos con características especiales y una gran diversidad de medidas y opciones, se informará en cada caso si es posible su devolución y los portes correspondientes a cargo del cliente

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y ropa de cama no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente. Los sofás, sillones y otros muebles complementarios tampoco se podrán devolver, ya que han sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida).


Otras condiciones

PAGO DE SU PEDIDO

Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas laborales. Una vez expirado este plazo DOCTOR DESCANSO S.L. no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

CONFORMIDAD CON EL MODELO

En la compra de un sofá u otra pieza de mobiliario, se enviará junto con el correo de Su Pedido, una imagen adjunta con las características exactas del modelo que usted ha adquirido. Si, pasadas 24 horas no hemos recibido ningún tipo de reclamación y usted paga el importe del pedido, se entenderá que está de acuerdo con las opciones de producto que ha elegido.


TONALIDAD DEL MODELO

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. En los sofás, la percepción correcta de la tonalidad del tapizado se podrá ver en la muestra de tela ubicada en el carrusel insertado en la ficha de producto. El color de la foto principal puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación. Si desea adquirir varias medidas de un mismo modelo y color (por ejemplo un sofá 3 plazas y un sillón en color chocolate), para conseguir el mismo tono en cada uno de ellos, deberá realizar la compra dentro de un mismo pedido. En caso contrario, no podremos garantizarle que el tono de cada uno de ellos sea idéntico.

FIRMEZA EN PRODUCTOS DE DESCANSO

Los colchones de látex y viscoelásticos pueden sufrir ligeras variaciones de firmeza, dependiendo de la partida de material con la que esté fabricado el producto. Por esta razón, dos unidades del mismo modelo de colchón que no se compren en un mismo pedido, pueden ofrecer una sensación de firmeza diferente, ya que se fabricarán con diferentes partidas de material.
Olor. Por el embalaje que incorporan, los productos en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

PRIVACIDAD

Al realizar su pedido DOCTOR DESCANSO S.L. se compromete a no ceder sus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío.